Vilkår

Handel i denne webshop indebærer følgende forretningsbetingelser.

Bestilling
På webshoppen kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med hollys.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til hollys@hollys.dk

Du bestiller en vare ved først at lægge den i kurven. Dernæst skal du klikke på "Din indkøbskurv", her har du mulighed for at ændre din ordre inden du fortsætter. Hvis du forsætter købet, bliver du bedt om at angive leveringsoplysninger og valg af betalingsform. Inden du indtaster dine kontoplysninger og betaler, bliver du bedt om at godkende ordren og acceptere vores handelsebetingelser.
Hvis du undervejs i forløbet vil ændre indtastet data, har du mulighed for at klikke på "Din indkøbskurv" og begynde forfra - sålænge du ikke har godkendt ordren.

Betaling
På webshoppen kan der betales med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og Visa Electron - vi trækker først beløbet når vi har afsendt varen.
På webshoppen kan du trygt anvende dit dankort eller kreditkort. Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Vi tilbyder nu faktura eller delbetaling ved betaling med ViaBIll, for ViaBill vilkår kan du klikke her: www.viabill.com/terms
Så længe du er i færd med at indtaste oplysninger, betale og afgive bestilling, vil du automatisk befinde dig på den sikre forbindelse. Der tages ikke gebyr ved betaling på hollys.dk

Levering

Danmark - Gratis fragt ved ordre over 499 DKK.
Det koster 39 DKK, at få dine varer leveret hvis din samlede ordre er under 499 DKK.
Sverige - Gratis fragt ved ordre over 499 DKK.
Det koster 69 DKK, at få dine varer leveret hvis din samlede ordre er under 499 DKK.
Norge - Fragt 249 DKK.
Resten af EU - Fragt 99 DKK.

Vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, vi modtager dem. Varer, vi har på lager, afsendes hurtigst muligt. Ordrer afsendes indenfor 1-3 hverdage. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af børnetøj kan den originale emballage, mærker og stregkode udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor at sende disse med retur, for sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Du skal selv betale returfragten for varen der returneres. Købesummen krediteres din konto indenfor 7 dage. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage. Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Benytter du din fortrydelsesret, skal du sende varen til:
Holly's
Grønningen 51
4220 Korsør

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, Holly's ApS sender den eller de ombyttede varer fragtfrit. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og hvilke varer du ønsker ombyttet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Husk at varen bedes returneret med originale mærker og stregkoder.

Reklamation
Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du vedlægge information om dit navn og fakturanummer. Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance hurtigst muligt. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Som kunde har du to års reklamationsret, efter varen er modtaget.

Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du returnerer varen, bedes du angive beskrivelse af fejlen

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, er du også velkommen til at kontakte os på hollys@hollys.dk

Returadressen til reklamationer er:
Holly's
Grønningen 51
4220 Korsør

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

På webshoppen anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på webshoppen og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. på webshoppen anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

- Navn
- Adresse
- E-Mail
- Telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Holly's ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er Holly's ApS.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til webshoppen videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Holly's Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Holly's Aps via e-mail: hollys@hollys.dk.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er dog primært relevant at benytte denne, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr.